La première question que doit se poser uneentrepriseest la suivante: «Quelle est la raison de son existence et de son fonctionnement? »

Les réponsespeuventêtre multiples, enfonction de la formation, du contexte et finalement des attentes dans les activitésréalisées; maiscomme nous pouvons le constater, nous évoluonstoujours dans un champ subjectif et notreréponsen’est pas dans cette direction. Pour CrealabSagl, l’objectif et la raison de son existence sont la satisfaction du client. Pour nous, uneentreprisen’a que ce but et pour réussir dans son travail, elledoitêtreen contact étroit avec le client, comprendresesbesoins, puis proposer des solutions.

Le fait que CrealabSaglait un territoirelimité nous a permisd’éviter les erreurscommises par de nombreusesgrandesentreprises et de sous-estimer les besoins d’un seul client. Nous n’avons jamais pu nous permettrece «luxe»: le territoireest trop petit et même un «client unique» estessentiel pour nous. Nous sommesreconnaissants du fait que nous vivions et travaillions dans un espaceaussiréduit, précisémentparce que cela nous a permis et peut-être «obligé» de maintenir le cap que nous noussommesfixé: la satisfaction de la clientèle.